Rol

Researcher
Diseñador UX
Diseñador UI

Fecha

2021

Contexto

En este proyecto desarrollo un prototipo mínimo viable centrado en el tema de la comida saludable. ¿Por qué este tema? El motivo de mi decisión se produce desde una primera investigación secundaria, al observar lo mucho que han cambiado los hábitos de los consumidores después del confinamiento provocado por la COVID-19.

Los nuevos hábitos en alimentación han configurado un nuevo perfil de consumidor que exige productos adaptados a su estilo de vida, cercanía y digitalización.

Investigación

Realizo una encuesta a 66 usuarios que me dan un par de datos interesantes en relación a la hipótesis de investigación y que además corroboran los datos de mi investigación secundaria inicial.

• Casi el 90% de los usuarios compra productos de km. 0 o proximidad.

• Más de un 75% dice cuidar de su alimentación.

Además realizo una entrevista a 8 usuarios y obtengo comentarios de todo tipo. Hasta llegar al punto de confirmar el insight de que el usuario siente que cuida de su salud al consumir productos con cualquiera de estas etiquetas.

User personas

Distingo entre dos tipos de user persona. El más común es el “healthy”. El que confirma la hipótesis de mi investigación. Cree cuidar de su salud al consumir productos de proximidad o ecológicos, productos a los que atribuye cierta “calidad”.

El usuario “eco auténtico” es el que puede llegar a refutar mi hipótesis. Es el que cuida de su salud y del planeta al consumir conscientemente y diferencia claramente entre productos saludables, productos de proximidad y productos bio/eco. Es un usuario mucho más minoritario y le encantaría disponer de un producto digital que le facilitase la misma información sobre los productos que necesita el “healthy”.

Producto

Con el objetivo siempre presente de que el usuario quiere comprar productos sostenibles y de proximidad pero de manera saludable, listo una serie de Jobs to be done los cuales ordeno por prioridad.

• Saber dónde comprar esos productos.

• Identificar cuales son los que mas le interesan.

• Crear una lista para su próxima compra.

• Recordar anteriores compras para rescatar decisiones tomadas.

• Mejorar a nivel nutricional o medioambiental en siguientes listas.

Teniendo en cuenta estas funcionalidades básicas establezco que las secciones de la aplicación serán 3: Buscador, Tus listas y Seguimiento.

Flujo de usuario

El usuario empieza en Buscador para empezar a crear sus listas. Si el usuario accediese a Seguimiento o a Mis listas en ese momento, el contenido sería mínimo. Solo podría editar objetivos desde Seguimiento.

Volviendo al happy path, una vez encontrado un primer producto y añadido a una primera lista, el usuario tendría la posibilidad de mantener, cambiar o eliminar ese producto en lista. El usuario tiene la posibilidad de añadir cuantos productos desee hasta cerrar la lista.

Es entonces cuando el usuario navega a través de Mis Listas con la opción de comprobar detalles de una lista cerrada, eliminarla o repetirla. Si el usuario accede a Seguimiento vuelve a tener la opción de marcarse objetivos para siguientes listas. También puede contemplar los resultados actuales de sus listas y su evolución respecto a anteriores listas.

Test

Testo prototipos en baja y media resolución con 5 usuarios cada vez. En baja es muy difícil entender la mecánica de una aplicación que necesita colores y letras para diferenciar la cualidades de los productos. Por el camino gracias a los comentarios de los usuarios aprendo que debo incluir los nombres de los parámetros en todas las puntuaciones.

Otra cosa que observo es que algunos elementos pasan desapercibidos y debo intentar darles una apariencia más cercana, significativa y conocida. Por ejemplo a los menús, a las cards o a los botones. Para ello, intentaré acercar en el High-Fi todo el sistema de diseño de la aplicación, al sistema de diseño Ios.