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Fotocasa

 
 

Añadir una funcionalidad grupal a la app de Fotocasa

Rol

Researcher
Diseñador UX
Diseñador UI

Fecha

2020

Contexto

La app del portal inmobiliario Fotocasa comparte cuota de mercado con otras aplicaciones como Idealista o Habitaclia. Todas ellas, carecen de una funcionalidad de búsqueda grupal (por ejemplo, para futuros compañeros de piso), donde todos los miembros puedan agregar y editar viviendas.

 
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Investigación

Realizo una encuesta a la que responden 67 personas, que comparten o han compartido piso alguna vez (92,3%). Y obtengo resultados muy polarizados, indicativo de que existen dos perfiles muy diferenciados.

Decido hacer una entrevista a 6 usuarios de entre 25 y 34 años que comparten o han compartido piso alguna vez. Me transmiten las experiencias que les ha tocado vivir al elegir y compartir piso en diferentes momentos de sus vidas. Y el valor que suponen estas experiencias para mejorar en el proceso de elegir piso en posteriores experiencias.

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Conclusiones de Investigación

  • Normalmente buscar y elegir piso de alquiler compartido, es un proceso en el que un usuario es más activo que el resto. A este usuario le gusta buscar pisos y compartirlos.

  • El usuario definido como pasivo también busca pisos y los comparte pero en menor medida. Y sobretodo, opina sobre los pisos que el usuario activo comparte con el resto.

  • Este modelo es desequilibrado y carga de responsabilidades y tareas al usuario activo. El usuario pasivo casi siempre insatisfecho finalmente acaba buscando otro lugar donde vivir.

 
Flujo de usuario

Flujo de usuario

Producto

Planteo tres escenarios dentro de un caso de uso donde el usuario espera encontrar un lugar donde compartir pisos con el resto de inquilinos y llegar a un decisión consensuada sobre el piso que van a alquilar.

Teniendo en cuenta los diferentes escenarios desarrollo el flujo de usuario del happy path (el usuario ya tiene creado un grupo para ingresar inmuebles) y un camino alternativo donde el usuario tiene que crear el grupo.

Soluciones

  • Fotocasa debe tener una sección para crear grupos donde sus miembros puedan añadir o eliminar los pisos que cada uno encuentre.

  • La sección de grupos debería tener unos filtros dinámicos para visualizar los pisos según unas u otras características.

  • Cada card de cada piso debería tener la opción de añadir comentarios y el icono de favorito de cada usuario.

 

Test

Teniendo en cuenta las conclusiones de los test en Low-fi decido incluir el icono de la funcionalidad en el menú principal, para dotar a la herramienta de la visibilidad y la relevancia que merece y necesita. Decido ponerle el nombre de “Grupos” (en tests posteriores el naming elegido funciona en todos los casos).

 
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Vuelvo a testar en Mid-fi con otros 5 usuarios para mejorar en navegación y detalles. El cambio más significativo es en la sección de grupos en la que le había otorgado una apariencia muy parecida a las secciones de los inmuebles y los 5 usuarios se perdían y creían estar viendo las características de un solo inmueble.

Para resolverlo hago uso del recurso de trabajar con cards más pequeñas donde ver las miniaturas de los inmuebles.

 
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Prototipo Alta Fidelidad

 

Si quieres saber mas, échale un ojo al caso completo.
Tus comentarios o sugerencias serán bienvenidos.